¿La administración responde por los paquetes?
Sin reglas ni registros, la administración termina siendo el primer punto de reclamo, aunque no tenga control real.
Una pregunta que surge cuando algo falla
Mientras todo funciona, la recepción de paquetes parece un tema menor. El problema aparece cuando un paquete no está donde debería estar.
En ese momento, la pregunta es inevitable: ¿quién responde por lo que se recibió?
Por qué esta pregunta genera conflicto
- No existe un registro formal de recepción
- La entrega depende de turnos y personas
- No hay reglas claras definidas por la administración
- La vigilancia no siempre tiene esa función asignada
Cuando nadie es responsable, todos reclaman
En ausencia de un sistema de control, la responsabilidad suele recaer en la administración, incluso cuando no tiene herramientas para responder.
Esto genera desgaste, reclamos constantes y tensiones entre residentes, vigilancia y administración.
Preguntas frecuentes sobre responsabilidad
¿La vigilancia debe asumir esa responsabilidad?
La vigilancia cumple funciones de seguridad. La gestión de paquetes requiere procesos distintos.
¿Qué pasa si el paquete se pierde?
Sin trazabilidad, es difícil establecer qué ocurrió y quién debe responder.
¿Tu conjunto tiene definida la responsabilidad?
Un diagnóstico breve puede ayudarte a identificar si la gestión actual de paquetes deja vacíos de responsabilidad.
Hacer el autodiagnóstico